La nuova edizione della UNI CEI EN ISO/IEC 17021 completa la precedente edizione, inserendo in modo puntuale le tematiche riguardanti la gestione delle competenze di “tutto il personale” che ha un ruolo chiave nei processi di certificazione di sistemi di gestione unitamente al personale che opera nei processi di audit di terza parte, sviluppando le fasi per determinare e mantenere la competenza. La competenza, infatti, come l’imparzialità, è uno dei principi fondamentali per ispirare fiducia nelle certificazioni. La norma sviluppa le tematiche fondamentali per un organismo di certificazione di sistemi di gestione, in particolare la determinazione e la valutazione (incluse le varie metodologie applicabili) delle competenze del personale che opera i processi di certificazione e rafforza la trattazione del processo di audit nella sua globalità, rendendo la norma “autoportante” includendo, come requisiti, gli elementi della nuova UNI EN ISO 19011, che non è più richiamata come norma di riferimento per i processi di audit.